De Bedrijfspoli streeft erna om u zo snel en goed mogelijk van dienst te zijn.
Indien onze dienstverlening niet naar wens verloopt, dan horen wij dit graag. Een klacht kan betrekking hebben op onze dienstverlening (keuringen, spreekuren, adviesdiensten), maar ook op onze werkwijze, etc. Samen met u zoeken wij naar een oplossing.

Klachten kunt u op verschillende manieren kenbaar maken:

-        Via onze website:
Middels het ‘klachtenformulier’ dat op onze website staat. Deze ingevulde formulieren komen automatisch terecht in de inbox van het e-mailadres kwaliteit@debedrijfspoli.nl, waar het MT inzage in heeft;

-      Telefonisch:
Door te bellen met ons algemeen nummer: 024 - 371 77 99. Het secretariaat zal dan het klachtenformulier telefonisch met u doornemen en dit intern doorsturen aan de Kwaliteitsmanager;

-    Schriftelijk;
Door schriftelijk uw klacht in te addresseren aan De Bedrijfspoli, Kerkenbos 1008, 6546 BA Nijmegen. T.a.v. De Kwaliteitsmanager.
 
2.  Ontvangstbevestiging
Binnen 3 werkdagen nadat wij uw klacht hebben ontvangen, sturen wij u een schriftelijke ontvangstbevestiging.

3.     Klachtafhandeling
De verantwoordelijke persoon (doorgaans directielid of Operationeel Manager) zal binnen 14 dagen contact met u opnemen om de klacht telefonisch te bespreken of u uit te nodigen voor een persoonlijk gesprek. Na afloop ontvangt u te allen tijde een schriftelijke bevestiging van de besproken klacht en de gemaakte afspraken.